浙江頻道
杭州余杭區聯動抖音生活服務開展食品安全專項行動，嚴把網絡餐飲安全關
為切實保障消費者“舌尖上的安全”，杭州市余杭區市場監管局聯合抖音生活服務開展網絡食品安全專項整治行動，通過“線上監測＋線下核查”的聯動機制，對余杭區餐飲商家開展排查。截至目前，已排查出96家存在資質問題的餐飲店，責令商家整改，并作門店下線處置，進一步凈化網絡餐飲消費環境。
政企協同，構建閉環監管新機制
余杭區局建立與抖音生活服務平臺的信息共享機制，平臺借助大數據能力，動態監測商家主體資質、消費者評價、投訴率等關鍵指標，定期報送監測報告；市場監管部門根據線索組織開展線下核查、問題整改，現場復核，結果實時反饋，形成“動態監測—線下核查—處置整改—復核上線”的閉環監管模式。
主動作為，完善透明消費新生態
抖音生活服務平臺主動公示商家資質和食品安全動態，對市場監管部門聯合檢查的相關情況同步更新，消費者可實時查詢相關信息，消費透明度進一步提升。同時，抖音生活服務平臺還對整改商家開展培訓指導，提升平臺內餐飲店合規經營水平，平臺經營生態進一步優化。
社會共治，暢通公眾監督新渠道
為了進一步保障消費者權益，鼓勵消費者參與社會監督共治，消費者還可通過評論、私信、舉報等功能向抖音生活服務平臺反饋商家資質及食品安全問題，相關線索將作為監管部門執法的重要依據。通過“政府監管＋平臺治理＋公眾監督”的社會共治機制，推動商家規范經營，倒逼食品安全管理水平提升。
余杭區市場監管局相關負責人表示，下一步將持續深化與平臺間的協作聯動，創新網絡餐飲監管新模式，加強對商家的普法宣傳和培訓指導，推動網絡餐飲行業健康有序發展，全力守護老百姓餐飲安全。
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