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行至拐點 定制家居行業“裝修”突破
◎記者 唐燕飛 何漪
廣東定制家居協會副秘書長孟輝在一次行業峰會上說：“我沒想到在短短十多年內就出現了大量上市定制家居企業，他們實現了數千億元的收入。當然，受多種因素的影響，過去幾年行業發展面臨著巨大的挑戰。”。
廣州是“全球定制之都”，擁有3000多家定制家居產業集群企業。房地產進入股票時代，定制家居行業變化加快，競爭日趨激烈，整個行業面臨巨大挑戰和壓力。定制家居行業如何應對行業拐點的新發展趨勢？近日，記者走進廣州的定制家居企業進行了調查。
行至拐點
從廣州開車到北方，大約40分鐘來到位于白云區的歐派家居生產基地。在高速公路出口處，重型卡車和集裝箱車排起了長隊，將板材和硬件設備運送到各工廠。
歐派家居集團首席信息官楊建軍告訴記者：“春節假期過后，重載卡車往來頻繁，商務出行流量明顯增加，家居行業迎來了溫暖。”。
走進生產車間，機器傳送帶上的板材有序運行。工人們看著機器上的計算機屏幕，檢查切割和打孔的完成情況。
“今年以來，經濟穩步復蘇，開工率逐步提高。”楊建軍說，家居行業最困難的時期已經過去，將進入適者生存的階段。
2021年，定制家居行業面臨巨大挑戰，計提了更多壞賬準備。2022年，去年9家定制家居上市公司累計利潤基數較低，但收入沒有同步增長。
數據顯示，2022年，9家定制家居上市公司總收入為549.73億元，與2021年549.77億元基本持平，企業整體收入增速放緩。行業分化正在加劇，許多企業的收入也在下降。去年，我樂家居、好萊客、頂固集創、皮阿諾、尚品家居的收入同比下降3.43%、16.25%、17.32%、20.4%和27.3%。
楊建軍表示，近年來，在房地產增長疲軟、流量碎片化的背景下，傳統家居行業的客戶獲取方式承受著巨大的壓力，客戶獲取難度增加，客戶獲取成本顯著增加。
除需求方放緩外，楊建軍告訴記者，受多種因素影響，木材、金屬等上游原材料價格大幅上漲，電力支出成本增加，行業企業成本越來越高。在早期的高增長階段，家庭企業也增加了業務部門，現在他們感到了很大的影響。
“我們不僅要消化上游原材料和其他成本的價格上漲，還要應對下游需求方的下降，雙方都面臨壓力。”楊建軍嘆了口氣，“小制造商可以靈活調整就業人數，主要家居仍有品牌和規模優勢，腰企業規模3億元至5億元最困難，供應不穩定，訂單流失快。”
上海一位房地產行業分析師表示：“定制家居行業以房地產為驅動力的紅利期已成為過去。”。
“智”在必行
面對需求方面的變化，定制家居行業正在尋找新的應對方式。智能家居生產逐漸成為定制家居行業的共識。
“我們用人工智能技術改造了設計和生產線。從設計圖紙到成品生產，我們的系統可以在8小時內交付給客戶。”楊建軍指著在線顯示器的增長線告訴記者，人工智能工廠的發展和私有域流量的積累是公司的關鍵方向，不僅可以為客戶提供更多的定制選擇，還可以為產品提供更多的客戶接觸渠道。
業內分析人士表示，AIGC將改變家居裝飾設計行業，客戶給設計師一個“真實場景+風格需求”的指令，AIGC可以在5分鐘內給出數百張效果圖。整體效果圖具有很強的影響力，但在后續轉型中還有很長的路要走。
“歐派家居正在抓住智能設計和AIGC的風口。”楊建軍表示，定制需求為數千人和數千張臉。例如，如果客戶購買櫥柜、儲物柜和衣柜三組櫥柜，將至少涉及150塊板，生成1500多組數據。如果所有這些都由設計師完成，效率低，勞動力成本高。”智能設計已成為提高產品設計質量和效率的關鍵。”
據報道，歐洲學校的8K渲染圖可以在半小時內完成，以滿足客戶的多套交付標準模式。渲染圖和家居材料、尺寸等數據也直接連接到生產端，從訂單到接收可以在最快的一周內實現。
隨著人們對家庭生活的需求更加個性化和多樣化，智能和大數據等信息技術有了更大的用途。
不久前，華東智能制造基地旗艦店開業。數百名新老客戶參觀了工廠，體驗了家居行業人工智能設計和智能制造的最新變化。2022年，依托人工智能技術提供設計、定制和成品搭配，推出了“隨機選擇”的全屋定制模式。
尚品家居配送集團副總裁、尚品家居配送品牌總經理李嘉聰表示，“隨意選擇”全屋定制的新模式是通過設計+定制+整體配套設施，讓客戶在清晰的價格范圍內一站式購買全屋定制家居。
“數字技術是支持隨機選擇模式營銷和實現交易的關鍵。”尚品家居配送集團總裁助理、集團數字智能中心主任李泉表示，在營銷客戶獲取方面，與傳統的客戶獲取模式相比，“隨機選擇”模式可以快速實現從銷售線索到收獲量尺的機會。在促進客戶訂單交易方面，數字技術的升級不僅可以升級智能制造商，還可以建立獨家的“設計工廠”。
突破“整裝”
根據9家定制家居上市公司的第一季度報告數據，除志邦家居、金柜、頂固集創外，其他6家公司的收入和凈利潤均有不同程度的下降。在行業拐點下，定制家居行業將如何“突破”？
索菲亞家居總裁助理甘明忠認為，未來將進一步擴大品類更全、質量更好、交付更快、服務更好、價格更好的龍頭家居品牌的競爭優勢。
據了解，索菲亞的做法是從單一家居裝修類別擴展到裝修家居，擴大產品制造、安裝和銷售支持。
根據前瞻性產業研究所的數據，2023年家裝行業市場規模將達到3.2萬億元，其中包裝市場規模將達到1.3萬億元，并將以20%以上的增長率持續發展。
一位裝飾行業專家表示，從全屋定制到“基礎裝飾+主材+軟裝飾+家電”一體化解決的裝飾業務擴張，定制家居企業必須具備整體空間設計研發、供應鏈整合交付、數字系統運行三個方面的能力。目前，許多企業正在向裝修家居轉型，這三個方面的能力需要進一步加強。
尚品家居配送副總裁歐陽熙表示:“全家是家居企業自發提出的概念，并沒有真正被更多用戶理解和選擇，入局要謹慎。”
林家定制業務部總經理雷志冠也認為，整個家庭是不可避免的發展，上半年是產品、渠道、生產等硬實力，下半年是組織能力、管理能力、品牌能力、模式創新能力等軟實力。
許多企業的相關負責人告訴記者，廣泛規模擴張的時代已經過去，現在我們應該更加關注集約化耕作。
“過去，歐派形成了不同類別的內部平行管理組織結構。許多管理資源重疊甚至浪費，廣告資源難以集中反映效果。現在我們更注重開放部門，注重成本資源的投入產出比。”歐派家居相關負責人告訴記者，目前公司注重品牌整合建設，進一步優化銷售端組織結構，提高成本交付效率。
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